Часто задаваемые вопросы:

Как можно бронировать апартамент?

Существует три вида бронирования:
1. on-line заполняя готовую заявку на Интернет-сайте. После того, как щелкнуть „отправь” система автоматически вышлет вам информацию, о том, что ваше заявление поступило в базу данных.
2. по телефону № +48 12 638 02 12, с понедельника до пятницы с 8.00 до 20.00 а также по субботам с 10.00 до15.00.
3. по факсу № +48 12 638 02 14 или по электронной почте biuro@tww.pl, указывая имя, фамилию, адрес, номер телефона (лучше мобильного), срок, избранный апартамент или город и количество приезжающих человек.

Указанная цена это стоимость за апартамент или за проживание одного человека?

Цена в прейскуранте или сумма, указанная в бланке для бронирования – это стоимость аренды целого апартамента. В описании апартамента указывается максимальное количество человек.

Я забронировал для моей семьи апартамент на 4 человека, однако нас приедет 5 человек. Должны ли мы заказать добавочное место для ребенка?

Добавочные кровати устанавливаются в апартаменте по желанию клиента.

Возможно ли установить в апартаменте добавочное место или детскую кроватку?

Да, за дополнительную оплату эта услуга возможна. Впишите, пожалуйста, информацию об этом желании в бланк для бронирования. Стоимость добавочного места составляет 40 злотых в сутки, а детской кроватки – 15 злотых.

Возможно ли изменить время начала или конца суток проживания?

Согласно правилам аренды TWW сутки проживания начинаются в 15:00 в день заезда и заканчивается в 12.00 в день выезда. Время выезда изменению не подлежит.

Имеется ли в апартаментах приемная?

В наших апартаментах в Варшаве и Кракове нет приемной. Наши сотрудники стараются передать и взять обратно ключи в избранном Вами месте и в удобное для вас время. В г. Закопане приемная работает с 9:00 до 12:00 и с 15:00 до 20:00. В случае всяких сомнений и вопросов можете воспользоваться круглосуточным телефонным справочным бюро, где во время проживания в апартаменте сможете получить нужную информацию.

Где можно получить ключи?

Ключи до апартамента можете получить в день заезда после 15:00 часов в заранее договоренном по телефону удобном для вас месте, обычно где-то рядом с апартаментом.

Как проводиться сдача ключей?

В день заезда, при получении ключей, договоритесь с сотрудником TWW о времени Вашего выезда и сдаче ключей.

Цена, указанная в подтверждении бронирования, это полная стоимость проживания или есть еще другие, дополнительные оплаты?

Единственная дополнительная оплата – это взимаемый муниципальными властями и г. Закопане климатический сбор. При проживании одного человека свыше одних суток эта оплата составляет 1,70 злотого в г. Закопане. Эта сумма причисляется к стоимости ночлега в данном апартаменте в день заезда.

Возможно ли получить счет-фактуру за проживание в апартаменте?

Конечно, да. Для этого следует заранее заполнить бланк для бронирования, который содержит данные для счет-фактуры либо высылать эти данные электронной почтой в день бронирования или внесения предоплаты. Счет-фактуру получите в день заезда при передаче ключей или мы отправим ее по почте по указанному адресу.

Возможно ли заплатить за проживание кредитной карточкой в день заезда?

Да, у сотрудников TWW есть мобильные платежные терминалы.

Как найти данный апартамент?

Чтобы облегчить Вам дорогу, в меню на нашем сайте имеются Планы отдельных городов, на которых обозначены наши апартаменты. В описании каждого из апартаментов можно также найти карту и координаты GPS.

Разрешено ли курить в апартаментах?

В апартаментах курение запрещено. Курить можно только на балконах.

Возможно ли заказать завтрак?

Да. В Кракове и Варшаве принесем завтрак в Ваш апартамент, в заранее договоренное время. Следует заметить, что в апартаментах Мокотов нет возможности заказать завтрак по субботам, воскресеньям и выходным.
В г. Закопане завтракать можно в столовой особняка «Мотылек», завтрак следует заказать на день раньше до 18:00 часов.

Имеются ли в апартаментах постельное белье и полотенца?

Да, как в спальне, так и в ванной найдете все, что нужно.

Следует ли взять с собой посуду?

Кухни и кухонные анексы в наших апартаментах оснащены как кухонным оборудованием, так и столовой посудой и прибором.

Возможно ли взять с собой собаку, кошку …?

Конечно, но помните, пожалуйста, что, тогда взимается дополнительная оплата в размере 20 злотых за сутки.

Можете ли вы встретить меня в аэропорту Балице?

Да, можем обеспечить Вам транспорт из аэропорта или с ж/д вокзала в любое избранное Вами место. Стоимость услуги зависти от количества человек и дневного или ночного тарифа.

Благодаря регистрации сможете?

1. Быстрее бронировать апартаменты, однократно вписывая свои координаты и данные для счет-фактуры.
2. Изменить свои личные данные без потери истории бронирования.
3. Просматривать как архивные, так и актуальные брони.
4. После подписки на ньюслеттер получать электронной почтой информацию о деятельности нашей компании, актуальном прейскуранте, спецпредложениях, новых апартаментах, однако не чаще чем раз в два месяца.

С помощью каких карточек можно произвести платеж?

a) Карточки, которые принимаются к оплате по Интернету:
• Visa
• MasterCard
• Diners Club
• Polcard
• JCB
b) Карточки, которые принимаются к оплате, осуществляемой в день заезда при помощи электронного терминала:
• Visa
• MasterCard
• Diners Club
• Polcard
• JCB
• Maestro
• American Express